Palautukset ja hyvitykset
14 päivän peruuttamisoikeus
Useimmilla AeroBot FI -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Sinun tulee ilmoittaa peruuttamisesta meille 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä:
Palautuskulut
Kun palautus perustuu siihen, että olet muuttanut mielesi ja käytät peruuttamisoikeutta, asiakas vastaa normaalisti palautuksen suorista kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu ennen ostosta.
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Perustellusta virheestä aiheutuvia tarpeellisia palautuskuluja ei veloiteta asiakkaalta.
Tuotteen kunto
Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen ja tästä aiheutuu todellinen arvonalennus, palautettavasta summasta voidaan vähentää arvonalennusta vastaava määrä.
Alkuperäispakkauksen puuttumisesta ei veloiteta automaattista kiinteää maksua.
Tuote tulee kuitenkin pakata huolellisesti palautuskuljetusta varten.
Palautuksen lähettäminen
Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä, jotta saat oikeat palautusohjeet ja palautusosoitteen:
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja säilyttämään palautuskuitin, kunnes palautus on käsitelty.
Hyvitys
Kun käytät peruuttamisoikeutta, palautamme vastaanottamamme maksut sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Hyvitys tehdään normaalisti samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä.
Palautamme myös normaalin vakiotoimituksen kustannukset, jos olet maksanut niistä. Jos olet valinnut tavallista vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei tarvitse palauttaa.
Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.
Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään lain edellyttämässä määräajassa.
Viallinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuotteessa on vika tai se on saapunut vaurioituneena, ota yhteyttä:
Ilmoita mielellään:
- tilausnumero
- lyhyt kuvaus ongelmasta
- kuvat tai video, jos ne auttavat vian selvittämisessä
Autamme ratkaisemaan asian kuluttajansuojalain mukaisesti esimerkiksi korjaamalla tuotteen, vaihtamalla sen, alentamalla hintaa tai purkamalla kaupan silloin, kun lain edellytykset täyttyvät.
Noutamatta jätetty tai väärään osoitteeseen toimitettu paketti
Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos väärä tai puutteellinen osoite tai paketin noutamatta jättäminen aiheuttaa meille dokumentoituja ylimääräisiä kuljetuskustannuksia, asiakkaalta voidaan periä kohtuulliset todelliset lisäkustannukset sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Emme veloita automaattista kiinteää 30 EUR maksua.
Peruuttamistoiminto
AeroBot FI tarjoaa verkkokaupassa peruuttamistoiminnon, jonka kautta kuluttaja voi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan.
Peruuttamistoiminnon on oltava helposti löydettävissä samalla verkkorajapinnalla, jolla sopimus tehtiin, ja asiakkaalle on toimitettava vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Tämä vaatimus on ollut voimassa 19.6.2026 alkaen.
Yhteystiedot
Sähköposti: support@aerobot-fi.com